BOLDOGSÁG GARANCIA

Megkaptad a terméked és nem vagy vele teljesen megelégedve? Semmi gond! Írj ügyfélszolgálatunknak a hello@kidsdecor.hu email címre, küldd vissza a csomagot. És mi kérdések nélkül visszautaljuk a termék árát!

1. Milyen garanciát vállaltok?

100%-os pénzvisszafizetési garanciát vállalunk, így ki tudod próbálni a termékünket, és ha nem lennél maradéktalanul elégedett, az árát visszakapod.  (további információk az ÁSZF-ben)

Hová ne ragaszd a falmatricát:

Amire nem ragad:
  • lemosható festék, mely teflont, latexet vagy szilicont tartalmaz (ezekre semmilyen matrica sem ragad)
  • poros fal, meszelt fal
  • kezeletlen fal
  • 3D-s tapéta
  • sérült, felpúposodott, felpattogzódott, beázott fal (esetleges károkért nem vállalunk felelőséget!)
Ne tedd a matricákat radiátor, vagy valamilyen közvetlen hő közelébe!
Ne tartsd sokáig őket feltekerve, amint megkapod a matricát, bontsd ki és az ívet fektetve tárold.
Ne ragaszd közvetlenül tűző napfényre!
Ne ragaszd frissen festett falra!( legalább 6 héttel ezelőtti festésre lehet őket ragasztani)
Ne ragaszd érzékeny falfelületre, vagy nem megfelelően glettelt, kezelt falfelületre!
 
A ragasztás előtt portalanítsd, zsírtalanítsd a felületet!

Figyelem!
Az előbb felsorolt esetekben semmilyen garanciát nem tudunk vállalni se a falmatricára se a felhelyezés közben keletkezett károkért! 

Sose tedd, ragaszd a falmatricákat kisbabák vagy kisgyermekek számára elérhető helyre a lenyelés veszélye miatt!

 

2. Hogyan tudom nektek visszaküldeni?

Kérlek vedd fel a kapcsolatot velünk az hello@kidsdecor.hu emailcímen vagy a +36 (70) 261 40 66 -os telefonszámon és segítünk. Visszaküldést megelőzve kérjük a termék számláját bemutatni, ezzel igazolva, hogy a vásárolt terméket tényleg tőlünk vetted. A vásárlásodat igazoló e-számlát minden esetben elektronikus úton küldjük ki neked a rendelés során megadott emailcímre. Az elállás jogával a csomag kézhezvételétől számított 30 napig élhetsz.


3. Kit terhel a visszaküldés költsége?

Termék visszaküldése, a saját költségeden történik.


4. Ha visszaküldtem a terméket, mikor kerül a pénzem visszautalásra?

A termék visszaküldése után vállaljuk, hogy a termék visszaérkezésétől számított 5 napon belül, megjelölt bankszámládra a termék vételárát visszautaljuk.


5. Milyen terméket tudok visszaküldeni, annak milyen állapotban kell lennie, ahhoz, hogy visszavegyétek?

A visszaküldött termék nem lehet megrongált, vagy használt. Ha a termék kipróbálásra került, és csupán 10%-a lett felhasználva, akkor még visszajár a termék 100%-os vételára. 10%-ot meghaladó felhasználás esetén nem tudjuk visszautalni a termék vételárát, így a termék a költségeden újra kiszállításra kerül.


6. Mikor nem tudom nektek visszaküldeni a terméket?

A vásárlást követő 30-ik napon túl, illetve ha a fenti kritériumoknak nem felel meg a termék.


7. Ha lenne más garanciális kérdésem, hova tudok fordulni?

Kérlek írj nekünk levelet a hello@kidsdecor.hu emailcímre, vagy hívj a +36 (70) 261 40 66-os telefonszámon és nagyon szívesen segítünk, ha lenne kérdésed.

Lásd továbbiakban az ÁSZF-et.